Returnering og tilbagebetaling

Fortrydelsesret & tilbagebetaling

Returadresse

Alle returneringer skal sendes til nedenstående adresse, efter at returnering er meddelt os:

LiaBella AB
Enhörningsvägen 2
Hässleholm, 281 43
Sverige

📦 Mærk altid returneringen med dit ordrenummer.

Fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven (14 dage)

Som kunde hos LiaBella AB™ har du i henhold til forbrugeraftaleloven (SFS 2005:59) ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen, uden at angive en grund.

For at fortrydelsesretten skal være gældende skal:

  • Produktet være ubrugt

  • Produktet returneres i væsentligt uændret stand

  • Produktet returneres i originalemballage, hvis muligt

Ved fortrudt køb betaler kunden returfragten, medmindre andet er aftalt.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetales hele beløbet (inklusive eventuel standardfragt) via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, inden for 14 dage fra modtagelsen af returneringen eller bevis på, at varen er sendt tilbage.

Tilbagebetaling ved defekt eller forkert vare (30 dage)

Udover den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi mulighed for returnering, ombytning eller tilbagebetaling inden for 30 dage fra modtagelsen, hvis produktet er defekt, beskadiget eller forkert.

For at reklamationen skal godkendes skal varen:

  • Være ubrugt

  • Være i samme stand som ved modtagelsen

  • Returneres i originalemballage

Ved godkendt reklamation betaler vi for eventuelle returomkostninger.

Returproces

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi en e-mail, der bekræfter modtagelsen.
Vi informerer dig også, om tilbagebetalingen eller ombytningen er godkendt eller afvist.

Ved godkendt tilbagebetaling behandles beløbet automatisk og returneres til den oprindelige betalingsmetode inden for få bankdage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling:

  1. Kontroller din bankkonto igen

  2. Kontakt dit kortudstedende selskab – behandlingstid kan variere

  3. Kontakt din bank

Hvis tilbagebetalingen stadig mangler, bedes du kontakte os via e-mail:
📧 info.nordicgrowlab@gmail.com

Ombytning

Vi ombytter kun produkter, der er defekte eller beskadigede.
For ombytning til samme produkt, bedes du kontakte os via e-mail eller kontaktformular.

Kontakt & igangsættelse af returnering

For at igangsætte en returnering, bedes du kontakte os via:
📧 info.nordicgrowlab@gmail.com

Du vil derefter modtage instruktioner om, hvordan returneringen skal udføres.